德斯普(北京)科技有限公司

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详细内容

巨幕影院整体设备维护保养年保服务

我公司专业巨幕影院整体设备提供维护保养服务,包括影城日常指导进行的系统维护工作;根据设备实际状况制定年度巡检服务,硬件的设备检查,软件维护,通过查看系统日志检查系统是否存在潜在的故障,以及与整个放映系统的连接和配合方面的检查,其中包含深度光路清洁。

我公司保证做到至少2小时内响应,24小时内解决相应故障,确保无重大放映事故发生。

德斯普巨幕影院整体设备维护保养年保服务包括:

1.定期检修维保银幕系统

2.定期检修维保放映机设备系统

3.定期检修维保数字电影储存服务器

4.定期检修维保音额处理器

5.定期检修维保音频矩阵切换器

6.定期检修维保图形服务器

7.定期检修维保播放服务器

8.定期检修维保灯光控制系统

德斯普巨幕影院整体设备维护保养年保质量控制:

1.我公司工程师每次维修维保服务结束后由用户方签字验收来控制服务质量。并且每次的服务单都将记录存档,以便于准确了解用户设备的使用情况。

2.我公司建立用户的技术档案,定期或不定期地咨询、了解用户的设备使用状况,以便使用户的设备处在良好的使用状态。

3.用户回访:我公司客服每年将定期或不定的电话拜访用户,记录用户的意见及建议,完善服务的质量。

响应时间及承诺:

我公司提供7*24小时的电话咨询服务,在电话指导无法排除故障时,需在申请到配件的情况下保证24小时到达现场排除故障。遇到重大节假日我公司保证派遣专人值班,并有充足备件货源以供维修。

技术升级:

如果用户的产品需要技术升级,我公司保证及时通知采购人并根据其相应要求,对该产品进行免费升级服务。

维修配件:

我公司保证提供备品备件,保证用户应急所需,使用的维修零配件为原厂配件。

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